Social Media Management

facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube & Co.

Die Chancen der sozialen Netzwerke nutzen.

Soziale Netzwerke erreichen immer mehr Ihrer Kunden. Ein paar Zahlen aus dem dritten Quartal 2018

  • 1,5 Milliarden nutzen Facebook jeden Tag (+9% zum Vorjahr).
  • 2,3 Milliarden Facebook Nutzer gibt es.
  • 2,6 Milliarden Menschen nutzen Facebook, WhatsApp, Instagram oder den Messenger (+100 Millionen zum letzten Quartal).
  • 2 Milliarden Menschen nutzen mindestens einen der Dienste jeden Tag.
  • 13,7 Mrd. US$ Umsatz hat Facebook im letzen Quartal gemacht (+33% YTY).
  • 100 Mrd. Nachrichten werden jeden Tag über die verschiedenen Dienste verschickt.
  • 1 Mrd. Stories werden jeden Tag von den Nutzern geteilt.
  • Marketplace wird von 800 Millionen Menschen genutzt.
  • 3 Millionen Unternehmen nutzen WhatsApp
  • Es gibt 90 Millionen Facebook Seiten.

Die sozialen Netzwerke bieten also die Möglichkeit einer direkten Interaktion mit bestehenden und potentiellen Kunden. Dadurch lassen sich Kundenbeziehungen intensivieren und auch neue Zielgruppen direkt ansprechen. Wir bei STRUGGER DESIGN haben uns mit den unterschiedlichen Strategien der Social Media Plattformen intensiv auseinandergesetzt.

Das Ergebnis:
Die Möglichkeiten, die die sozialen Netzwerke bieten, werden nur von wenigen Unternehmen auch gewinnbringend genutzt.

Unsere Lösung:
Ein Vorgehen in fünf Schritten, die wir Ihnen auf dieser Seite gerne näher erläutern möchten. Darüber hinaus haben sie natürlich auch die Möglichkeit, nur einzelne Module wie beispielsweise die Betreuung einer Fanpage zu nutzen.

  • 1. Social Network Strategie festlegen
    Dabei informieren wir Sie über die jeweiligen Stärken und Möglichkeiten der einzelnen Netzwerke und erfahren von Ihnen, welche Ziele Sie gerne verwirklichen möchten. Typische Fragestellungen sind dabei beispielsweise:
    • Welche Zielgruppen gibt es?
    • Welche Ziele verfolgen Sie?
    • Umsatzsteigerung?
    • Kundenbindung?
    • Neukundengewinnung?
    • Kundenfeedback?
    • Trends erkennen?
    • Image verbessern?
    • Welcher Aufwand zeitlicher und monetärer Art kann betrieben werden?
    • Welche Sozialen Netzwerke sollen bedient werden?
    • Welche bedienen Mitbewerber?

    Mit all diesen Informationen ausgestattet können wir Ihnen dann eine Empfehlung aussprechen, welche Netzwerke Sie in welchem Umfang sinnvoll nutzen können, und machen Ihnen ein konkretes Angebot.
  • 2. Auftritt je Netzwerk/Medium planen
    Nachdem festgelegt wurde, welche Netzwerke Sie in welcher Intensität nutzen werden, planen wir in diesem Schritt die konkrete Ausgestaltung. Am Beispiel von Facebook können Sie sich hier anschauen, welche Möglichkeiten Ihnen dieses Medium bietet und wie das grundsätzliche Vorgehen aussieht.
  • 3. Go Live
    Nach der Erstellung Ihres Auftritts legen wir Ihnen diesen zur Abnahme vor. Anschließend geht die Seite live und ist von jedem im Internet abrufbar. Normalerweise starten wir zunächst mit einem Medium (bspw. der facebook Fanpage) und ziehen die anderen Netzwerke sukzessive je nach festgelegter Strategie nach.
  • 4. Kontinuierliche Betreuung
    Soziale Netzwerke erfordern eine kontinuierliche Kontrolle. Bei facebook müssen beispielsweise Spameinträge gelöscht, Benutzeranfragen beantwortet und Neuigkeiten veröffentlicht werden. Gemäß der festgelegten Strategie übernehmen wir auch diese Dienstleistungen für Sie. Zusätzlich sorgen wir durch Kommentare bei passenden fremden Statusmeldungen sowie auf Wunsch durch die Koordination von Werbeanzeigen für weiteren Zulauf zu Ihrem Auftritt. Wenn spezielle Kampagnen (beispielsweise Angebote für Check-Ins) vereinbart wurden, schalten wir diese natürlich zum vereinbarten Zeitpunkt frei und überwachen die Nutzung.
  • 5. Analyse und ggf. Anpassung der Strategie
    Anhand der Nutzerdaten und weiterer Kennzahlen analysieren wir fortwährend, ob die gesetzten Ziele erreicht werden. In regelmäßigen Abständen besprechen wir mit Ihnen den Erfolg der vergangenen Kampagnen, passen ggf. die Strategie an und planen weitere Sonderaktionen für die Zukunft.

 

Ihre Vorteile bei einer Social Media Betreuung durch STRUGGER DESIGN

  • Strategische Vorgehensweise
  • Die Gewinnung neuer Kunden
  • Umsatzsteigerung
  • Schnellere und stärkere Imagebildung
  • Eigene Community
  • Kostengünstiges Recruiting
  • Möglichkeiten für Tests neuer Produkte oder Dienstleistungen
  • Kundenmeinungen durch Umfragen
  • Verbesserung der SEO-Performance
  • Möglichkeit der Beobachtung von Trends und der Konkurrenz

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