Social Media, facebook und Google+

Die Chancen der sozialen Netzwerke nutzen.

Soziale Netzwerke erreichen immer mehr Ihrer Kunden. Allein bei Facebook sind mittlerweile über 700 Millionen Benutzer angemeldet, Google Plus ist erst vor Kurzem gestartet und wächst exponentiell. Die sozialen Netzwerke bieten dabei die Möglichkeit einer direkten Interaktion mit bestehenden und potentiellen Kunden. Dadurch lassen sich Kundenbeziehungen intensivieren und auch neue Zielgruppen direkt ansprechen. Wir bei STRUGGER DESIGN haben uns mit den unterschiedlichen Strategien der Facebooknutzung seit 2004 intensiv auseinandergesetzt.

Gerade auf lokaler Ebene werden allerdings die Möglichkeiten, die die sozialen Netzwerke bieten, nur von den wenigsten Unternehmen auch gewinnbringend genutzt.

Unsere Lösung

Unser Vorgehen erfolgt normalerweise in fünf Schritten, die wir Ihnen auf dieser Seite gerne näher erläutern möchten. Darüber hinaus haben sie natürlich auch die Möglichkeit, nur einzelne Module wie beispielsweise die Betreuung einer Fanpage zu nutzen.

1. Social Network Strategie festlegen

Ziel des ersten Schritts ist es, die grundsätzliche Social Network Strategie Ihres Unternehmens festzulegen. Dabei informieren wir Sie über die jeweiligen Stärken und Möglichkeiten der einzelnen Netzwerke und lernen von Ihnen, welche Ziele Sie gerne verwirklichen möchten. Typische Fragestellungen sind dabei beispielsweise:

✓ Welche Zielgruppen gibt es?

✓ Welche Ziele verfolgen Sie?
- Umsatzsteigerung?
- Kundenbindung?
- Neukundengewinnung?
- Kundenfeedback?
- Trends erkennen?
- Image verbessern?

✓ Welcher Aufwand zeitlicher und monetärer Art kann betrieben werden?

✓ Welche Sozialen Netzwerke sollen bedient werden? Welche bedienen Mitbewerber?

Mit all diesen Informationen ausgestattet können wir Ihnen dann eine Empfehlung aussprechen, welche Netzwerke Sie in welchem Umfang sinnvoll nutzen können, und machen Ihnen ein konkretes Angebot.

2. Auftritt je Netzwerk/Medium planen

Nachdem festgelegt wurde, welche Netzwerke Sie in welcher Intensität nutzen werden, planen wir in diesem Schritt die konkrete Ausgestaltung. Am Beispiel von Facebook können Sie sich hier anschauen, welche Möglichkeiten Ihnen dieses Medium bietet und wie das grundsätzliche Vorgehen aussieht.

3. Go Live

Nach der Erstellung Ihres Auftritts legen wir Ihnen diesen zur Abnahme vor. Anschließend geht die Seite live und ist von jedem im Internet abrufbar. Normalerweise starten wir zunächst mit einem Medium (bspw. der Facebook Fanpage) und ziehen die anderen Netzwerke sukzessive je nach festgelegter Strategie nach.

4. Kontinuierliche Betreuung

Soziale Netzwerke erfordern eine kontinuierliche Kontrolle. Bei Facebook müssen beispielsweise Spameinträge gelöscht, Benutzeranfragen beantwortet und Neuigkeiten veröffentlicht werden. Gemäß der festgelegten Strategie übernehmen wir auch diese Dienstleistungen für Sie. Zusätzlich sorgen wir durch Kommentare bei passenden fremden Statusmeldungen sowie auf Wunsch durch die Koordination von Werbeanzeigen für weiteren Zulauf zu Ihrem Auftritt. Wenn spezielle Kampagnen (beispielsweise Angebote für Check-Ins) vereinbart wurden, schalten wir diese natürlich zum vereinbarten Zeitpunkt frei und überwachen die Nutzung.

5. Analyse und ggf. Anpassung der Strategie

Anhand der Nutzerdaten und weiterer Kennzahlen analysieren wir fortwährend, ob die gesetzten Ziele erreicht werden. In regelmäßigen Abständen besprechen wir mit Ihnen den Erfolg der vergangenen Kampagnen, passen ggf. die Strategie an und planen weitere Sonderaktionen für die Zukunft.